Algemene voorwaarden | freightscan

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

freightscan — de webapplicatie en bijbehorende mobiele apps voor planning, GPS-tracking, facturering en dossierbeheer ten behoeve van transportbedrijven;
Aanbieder — de partij die freightscan aanbiedt aan de Klant en eindverantwoordelijk is voor de dienst;
Klant — de organisatie (tenant) die freightscan afneemt voor eigen gebruik;
Gebruiker — een natuurlijke persoon die namens een Klant inlogt op freightscan (bijvoorbeeld een planner, chauffeur of beheerder);
Tenant — een geïsoleerde, organisatie-specifieke omgeving binnen freightscan;
Klantdata — alle gegevens die door of namens de Klant in freightscan worden ingevoerd, gegenereerd of opgeslagen, inclusief rit-, planning-, locatie- en factuurgegevens;
Overeenkomst — de afspraken tussen Aanbieder en Klant over het gebruik van freightscan, inclusief deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van freightscan en op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Aanbieder en Klant of Gebruiker. Door een account aan te maken, in te loggen of freightscan op een andere manier te gebruiken, aanvaardt de Klant — en iedere Gebruiker namens de Klant — deze voorwaarden.

Inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Aanbieder daarmee schriftelijk heeft ingestemd. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3. De dienst

freightscan is een SaaS-platform waarmee Klanten hun vrachttransport-operatie kunnen plannen, uitvoeren en administreren. De dienst omvat onder meer:

Visuele planning van ritten per kenteken en datum;
Real-time GPS-tracking van voertuigen;
Statusvoortgang en transparantie voor planners en chauffeurs;
Dossier- en projectbeheer;
Facturering en exports naar externe systemen;
Multi-tenant beheer voor organisaties met meerdere klanten.

Aanbieder spant zich in om freightscan met zorg te leveren, maar de dienst wordt aangeboden "as is" en "as available". Aanbieder garandeert geen specifiek resultaat of geschiktheid voor een bepaald doel, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.

4. Account en toegang

Toegang tot freightscan verloopt via een persoonlijk account. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle handelingen die via het account worden verricht.

Accounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden;
Vermoedens van misbruik of compromittering moeten direct gemeld worden bij de eigen organisatie en, waar van toepassing, bij Aanbieder;
Aanbieder mag accounts blokkeren of beëindigen bij misbruik, wanbetaling of bij ernstige schending van deze voorwaarden.

5. Aanvaardbaar gebruik

De Klant en Gebruikers gebruiken freightscan uitsluitend:

Voor de bedrijfsdoeleinden waarvoor de dienst is bestemd;
In overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder transport-, arbeids-, fiscale en privacywetgeving;
Op een manier die de werking van freightscan niet schaadt.

Het is in het bijzonder niet toegestaan om:

De broncode of infrastructuur te reverse-engineeren, te kopiëren of te omzeilen;
Geautomatiseerde scrapers, scanners of andere bots in te zetten buiten de daarvoor bestemde API's;
Onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende inhoud te uploaden;
De dienst beschikbaar te stellen aan derden buiten de eigen organisatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6. Organisaties en beheerders

freightscan is een multi-tenant platform. Elke Klant beschikt over een eigen tenant met eigen Gebruikers, planning, dossiers en data.

Beheerders binnen de tenant kunnen Gebruikers aanmaken, rollen en rechten toekennen en toegang intrekken;
De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik door Gebruikers binnen de eigen tenant;
Wanneer een Gebruiker uit dienst treedt of geen toegang meer mag hebben, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de toegang tijdig in te trekken.

7. Mobiele apps en GPS

freightscan biedt mobiele apps voor chauffeurs en planners. Voor functionaliteit zoals real-time tracking maakt de app gebruik van locatievoorzieningen van het apparaat.

Locatie wordt alleen verwerkt wanneer tracking is ingeschakeld en voor zover dit op grond van de Overeenkomst en de privacywetgeving is toegestaan;
De Klant draagt zorg voor de juiste informatie- en instemmingsprocedure richting chauffeurs (waaronder, indien van toepassing, instemming van de ondernemingsraad);
App-updates kunnen periodiek vereist zijn; oudere versies kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden uitgefaseerd om beveiliging en stabiliteit te waarborgen.

8. Klantdata en eigendom

De Klant blijft eigenaar van alle Klantdata. Aanbieder verkrijgt uitsluitend de rechten die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren, te beveiligen, te beheren en — in geaggregeerde, niet tot personen herleidbare vorm — te verbeteren.

De Klant staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van de ingevoerde Klantdata;
Aanbieder voert reguliere back-ups uit, maar de Klant blijft eindverantwoordelijk voor de eigen administratie en bewaarplicht;
Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant tot een redelijke termijn na opzegging een export van zijn Klantdata aanvragen; daarna mag Aanbieder Klantdata verwijderen, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.

9. Privacy en verwerking

Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. De wijze waarop dit gebeurt, is beschreven in het privacybeleid. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant geldt — waar van toepassing — een separate verwerkersovereenkomst.

Gebruikers kunnen hun rechten onder de AVG uitoefenen, waaronder een verzoek tot gegevensverwijdering.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

Aanbieder streeft naar een hoge beschikbaarheid van freightscan, maar garandeert geen ononderbroken werking. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onder meer onderhoud, updates, storingen bij toeleveranciers of netwerkstoringen.

Gepland onderhoud wordt waar mogelijk op rustige tijden uitgevoerd en, bij verwachte impact, vooraf gecommuniceerd. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van geplande of redelijkerwijs noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden.

11. Wijzigingen aan de dienst

Aanbieder mag freightscan op enig moment doorontwikkelen, wijzigen of uitbreiden. Functionaliteit kan worden toegevoegd, aangepast of beëindigd. Aanbieder zal bij wezenlijke wijzigingen die de gebruikservaring substantieel raken redelijke inspanningen leveren om de Klant tijdig te informeren.

12. Tarieven en betaling

De tarieven voor freightscan worden vastgelegd in een afzonderlijke offerte, orderbevestiging of abonnementsovereenkomst tussen Aanbieder en Klant.

Tenzij anders overeengekomen worden bedragen vooraf gefactureerd en zijn ze exclusief btw;
Betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen;
Bij niet-tijdige betaling kan Aanbieder, na ingebrekestelling, de dienst opschorten en wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen;
Aanbieder mag tarieven jaarlijks indexeren en daarnaast tussentijds aanpassen met een redelijke aankondigingstermijn.

13. Looptijd en opzegging

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt de Overeenkomst aangegaan voor de in de orderbevestiging genoemde termijn en vervolgens stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode. Opzeggen is mogelijk tegen het einde van de lopende termijn, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

Aanbieder mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de Klant ernstig in verzuim is, in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd of zijn activiteiten staakt.

14. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op freightscan en de onderliggende software, broncode, ontwerpen, documentatie en merknamen berusten bij Aanbieder of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor het overeengekomen gebruik.

Het is niet toegestaan om enig element van freightscan te kopiëren, aan te passen, te verspreiden, te verkopen of als afgeleide dienst aan derden aan te bieden, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.

15. Aansprakelijkheid

Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, met inachtneming van de hierna genoemde beperkingen.

De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor freightscan heeft betaald, met een maximum van EUR 10.000;
Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie — is uitgesloten;
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder of haar leidinggevenden, of bij schade die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

De Klant vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden die verband houden met onrechtmatig of in strijd met de Overeenkomst gebruik van freightscan door de Klant of zijn Gebruikers.

16. Overmacht

Aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie- en cloudinfrastructuur, cyberaanvallen, stroomstoringen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers waarop Aanbieder geen invloed heeft.

17. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle niet-publieke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

18. Diensten van derden

freightscan kan integreren met diensten van derden (zoals kaartdiensten, kentekendatabronnen, e-maildiensten en cloudinfrastructuur). Het gebruik van die diensten kan onderworpen zijn aan eigen voorwaarden van die derden. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit of inhoud van die diensten.

19. Wijzigingen voorwaarden

Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via deze pagina, met een bijgewerkte datum bovenaan. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Klant waar passend afzonderlijk geïnformeerd. Voortgezet gebruik na de aangekondigde ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Aanbieder is gevestigd, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over freightscan kun je richten aan:

E-mail: [email protected]